Institution publique

Développement d'un système de dématerialisation des procurations dans le cadre des élections nationales et communales de Monaco

La Mairie de Monaco souhaitait moderniser le processus de procuration pour les élections nationales et communales, traditionnellement long et fastidieux. Avec l’objectif de simplifier ce processus pour les électeurs et les services administratifs, il devenait nécessaire de dématérialiser les démarches, tout en assurant un haut niveau de sécurité et de transparence.

Pour répondre à ces besoins, Thoody Consulting a été mandaté pour concevoir et déployer une solution web innovante permettant de gérer l’ensemble des procurations de manière numérique. Ce projet devait également intégrer MConnect, le système d’authentification centralisé de la Principauté, et offrir une plateforme de suivi en temps réel pour les utilisateurs (électeurs) et les administrateurs (agents municipaux).

Objectifs de la mission

• Simplification du processus. Dématérialiser intégralement le processus de procuration pour le rendre accessible à distance, évitant ainsi aux électeurs de se déplacer physiquement en mairie.
• Sécurité et conformité. Assurer une sécurité maximale des données et respecter les exigences légales spécifiques aux élections, en intégrant MConnect pour l'authentification sécurisée des électeurs.
• Suivi en temps réel. Développer une plateforme intuitive permettant aux électeurs de suivre le statut de leur procuration en temps réel et aux administrateurs de gérer les demandes efficacement.
• Accessibilité universelle. Garantir que l'application soit accessible à tous les électeurs, quel que soit leur niveau de compétence numérique, avec une interface utilisateur simple et claire.

Solution déployée

Technologies Utilisées :

Front End : Pour le développement d’une interface utilisateur réactive et conviviale, nous avons utilisé Javascript. Ce choix permet une expérience utilisateur fluide, facilitant la navigation et l’accomplissement des démarches en ligne.

Back End : Node.js a été choisi pour le back-end afin de garantir une gestion rapide et efficace des requêtes, tout en assurant la scalabilité nécessaire pour gérer un grand nombre de demandes simultanées, particulièrement en période électorale.

Fonctionnalités Clés :

Intégration de MConnect : L’authentification via MConnect assure la vérification sécurisée de l’identité des électeurs, conforme aux exigences réglementaires et garantissant la protection des données personnelles.

Dématérialisation complète : Le processus de procuration est entièrement dématérialisé, depuis la demande initiale jusqu’à la validation finale, éliminant ainsi la nécessité de documents papier et de déplacements physiques.

Plateforme de suivi en temps réel : Une interface utilisateur dédiée permet aux électeurs de vérifier l’état de leur demande de procuration à chaque étape, depuis la soumission jusqu’à l’approbation ou le refus. De plus, une interface administrateur permet aux agents municipaux de gérer les demandes, de les traiter et de suivre les statuts en temps réel.

Notifications automatiques : Le système envoie des notifications par email aux électeurs et aux administrateurs pour les informer de l’avancement de leur demande, assurant ainsi une communication transparente et réactive.

Accessibilité et ergonomie : L’interface est conçue pour être intuitive, avec des instructions claires et des aides visuelles pour guider les utilisateurs à travers chaque étape du processus.

Résultats

• Modernisation du service électoral. La dématérialisation du processus de procuration a considérablement simplifié les démarches pour les électeurs, réduisant les délais et améliorant la satisfaction des citoyens.
• Efficacité administrative. La plateforme a permis aux agents municipaux de gérer les procurations de manière plus efficace, avec un suivi clair et une réduction significative des erreurs administratives.
• Sécurité renforcée. L’intégration de MConnect a assuré une sécurité robuste pour l’authentification des utilisateurs, tout en respectant les normes de protection des données les plus strictes.
• Adoption et accessibilité. Le taux d’adoption par les électeurs a été élevé, avec une interface accessible même pour les utilisateurs les moins familiers avec les outils numériques, contribuant à une meilleure participation citoyenne.

Le projet de dématérialisation des procurations électorales pour la Mairie de Monaco, mené par Thoody Consulting, a démontré la capacité à moderniser les services publics de manière sécurisée et efficace. Cette initiative a non seulement simplifié le processus électoral pour les citoyens, mais a également renforcé l'efficacité des services administratifs. La solution développée est un exemple concret de l’innovation au service de la démocratie.